Служба комфорта Sminex

Задача

Переосмыслить формат общих собраний собственников в домах бизнес- и премиум-класса: превратить формальный процесс в камерное, эстетичное событие с дополнительными активациями и элементами, усиливающими эмоциональное восприятие бренда.

Решение

Укрепить доверие и понимание бренда, сделать сервис более привлекательным и интересным для резидентов.

Создали концепцию спешл-лекций только для резидентов — с живым общением, историями об архитектуре, доме и сервисе.

Разработали формат серии аудиоспектаклей как ненавязчивый, эмоциональный способ диалога с резидентами. Вместо прямых рассказов о сервисе мы передаём атмосферу через звук: короткие истории, вдохновлённые тишиной холлов, светом в подъезде, ритмом дома и вниманием персонала. Прослушать их можно через QR-коды в локациях — это деликатная форма коммуникации, передающая уровень заботы и качества без слов.

Разработали креативную рамку для камерного формата собраний собственников — с акцентом на эстетику, атмосферу, индивидуальное взаимодействие и подарки, продолжающие идеологию бренда.