Самолет

Группа Самолет прошла серьезный путь от подмосковного застройщика до компании, которая формирует полноценные кварталы с инфраструктурой, сервисами и продуманной городской средой по всей России. На фоне растущей конкуренции и обновления продуктовой линейки, которая усилила дифференциацию бренда, возникла необходимость понятно и четко зафиксировать его уникальную ценность и роль в жизни людей.

Формирование Customer Value Proposition (CVP) стало стратегическим шагом к определению новой роли бренда, формирующего стандарты качества жизни и устойчивое конкурентное преимущество на рынке. После федерального анализа аудитории «Самолет» выделил пять целевых сегментов, подробно описав их потребности, мотивации и жизненные сценарии. Эти инсайты легли в основу CVP и помогли отразить в коммуникации многообразие жителей и сценариев жизни, которые доступны в жилых кварталахот «Самолет».

Следующим этапом стало создание единой коммуникационной стратегии, интегрирующей новое CVP во все уровни коммуникаций — от продуктового позиционирования до внешних коммуникаций бренда.

Ключевым инструментом в поиске новой ценности бренда стала стратегическая сессия с участием топ-менеджмента и лидеров ключевых направлений компании.

В ходе работы команда проанализировала, как меняются продукт и восприятие бренда на фоне рынка, какие потребности становятся приоритетными для клиентов и какие смыслы «Самолет» уже транслирует через свой продукт, но пока не артикулирует в коммуникации.

Так родилась формулировка Customer Value Proposition, которая отражает главную идею бренда: создавать пространства, где комфортно жить сейчас и безопасно строить будущее.

Итогом этапа стало единое смысловое ядро, которое легло в основу коммуникационной стратегии и стало ориентиром для всех направлений бренда — от продукта до HR и маркетинга.

Следующим этапом стало создание единой коммуникационной стратегии, которая перевела ценностное предложение бренда в систему конкретных смыслов и сообщений.

На её основе была выстроена структура коммуникации, отражающая новую роль компании. Центральным элементом стратегии стала коммуникационная воронка, описывающая, как бренд выстраивает контакт с аудиторией на каждом этапе от первого касания до формирования долгосрочной лояльности.

Она позволила связать продуктовые, маркетинговые и HR-коммуникации в единую систему, где каждое сообщение усиливает восприятие бренда как надёжного, заботливого и понятного.

Были определены ключевые атрибуты, на которых строится новая коммуникация: надёжность, экспертность, социальная ориентированность и забота.

Итогом работы стал стратегический документ, который задает единый смысловой язык бренда, обеспечивая сквозную связь между продуктом, клиентским опытом и всеми уровнями коммуникации.